Preguntas frecuentes
Pedidos y entregas
¿Cuál es su plazo de entrega?
El plazo de entrega de las Stealthy Shades y de los mosquiteros a medida es normalmente de 4 a 6 semanas. Los mosquiteros universales están disponibles para envío inmediato si actualmente se encuentran en stock.
¿Puedo cambiar mi pedido después de realizarlo?
Iniciamos la producción rápidamente para reducir los plazos de entrega, por lo que los cambios podrían no ser posibles una vez que se confirme el pedido. Envíenos un correo electrónico lo antes posible si necesita actualizar algo y haremos todo lo posible.
¿Puedo recoger mi pedido?
Sí, puedes recoger tu pedido en la ubicación de Vanketo en Mullumbimby (a 15 minutos de Byron Bay). Por favor, programa una cita con antelación para asegurarte de que tu pedido esté preparado y listo para ser recogido.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, por favor contacta con nuestro equipo para tu presupuesto de envío.
Información y características del producto
¿Ofrecen persianas Stealthy personalizadas?
Sí, hay disponibles persianas de ventana personalizadas dependiendo del modelo. Sin embargo, estas solo se proporcionan como parte de un juego completo o un juego de cabina, no como piezas individuales.
¿Dónde se fabrican las Stealthy Shades?
Stealthy Shades son orgullosamente "Hechos en Australia", lo que refleja un compromiso con la alta calidad y la artesanía local.
¿Las cortinas son opacas?
¡Sí! Las Stealthy Shades son completamente opacas y también ayudan a regular la temperatura interior. Echa un vistazo a este video.
¿Por qué la tela exterior es negra? ¿Atraerá el calor?
Nuestra capa exterior negra está tratada con UV para reflejar la luz solar y mantener ese aspecto discreto. Es inteligente, no sudorosa.
¿Las mosquiteras vienen con cierres magnéticos?
Sí, nuestras mosquiteras están diseñadas con fuertes cierres magnéticos para un ajuste seguro y sencillo.
¿Las persianas de las ventanas delanteras incluyen mosquiteras?
Solo las ventanas delanteras vienen con mosquiteras instaladas por defecto. Las demás ventanas no las incluyen a menos que se especifique.
Personalización y Compatibilidad
¿Puedo solicitar un tamaño o característica personalizada?
Ofrecemos personalización limitada para algunos productos, especialmente si está pidiendo un juego completo. Envíenos un correo electrónico con los detalles de su furgoneta y lo que busca, y veremos qué es posible.
¿Las mosquiteras se ajustarán a mi modelo de furgoneta específico?
Fabricamos mosquiteras específicas para cada modelo y universales. Por favor, consulta la descripción del producto o contáctanos para confirmar la compatibilidad con tu furgoneta antes de realizar el pedido.
Instalación y uso
¿Cómo instalo las cubiertas para ventanas?
Cada compra de Stealthy Shades incluye guías de instalación fáciles de seguir para ayudar a los clientes con el proceso de configuración.
¿Qué pasa si necesito ayuda con la instalación?
Cada pedido incluye guías paso a paso y videos sencillos para ayudarte. También podemos hacer una videollamada para guiarte a través del proceso.
¿Cómo guardo las gafas Stealthy Shades cuando no las utilizo?
Cada juego viene con una bolsa de almacenamiento para empacarlo cómodamente cuando no esté en uso. Consulta el manual de instrucciones.
Políticas
¿Cuál es su política de devoluciones y reembolsos?
Vanketo no ofrece reembolsos ni cambios para ningún producto, incluyendo persianas, mosquiteras o elevadores de cama, una vez realizado un pedido. Existe una excepción para los artículos defectuosos al recibirlos; los clientes deben contactar a Vanketo dentro de los 7 días posteriores a la entrega para un posible reemplazo. Se recomienda inspeccionar los artículos al recibirlos para asegurarse de que sean adecuados para su vehículo antes de usarlos, ya que no se aceptan devoluciones por daños debidos a un uso incorrecto, exposición al agua o instalación inadecuada.
¿No encontraste lo que buscabas?
Estamos aquí para ayudar. Si no encontró la información que buscaba, póngase en contacto directamente con nosotros. Nuestro equipo está deseando ayudarle.