Politique d’expédition
Confirmation de commande
Dès que vous passez votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Cela signifie que nous avons bien reçu votre commande dans notre système et que votre carte bancaire a été préautorisée pour le paiement.
Dès réception de votre commande, nous contactons automatiquement nos fournisseurs afin de confirmer que le produit est en stock et disponible pour une expédition immédiate.
Si votre article est en rupture de stock ou indisponible, nous annulerons la préautorisation de paiement et vous en informerons par e-mail.
Si votre ou vos articles sont disponibles pour une expédition immédiate (dans un délai de 5 jours ouvrables), nous procéderons au paiement et préparerons votre commande pour l'expédition.
Expédition de la commande
Si votre commande est en stock et que le paiement est validé, elle sera expédiée dans un délai de cinq jours ouvrables à compter de la date de votre commande.
Nous vous enverrons les informations de suivi dans les 24 heures suivant le départ de votre commande de notre entrepôt, à l'adresse e-mail fournie lors du paiement.
Si vous ne recevez pas les informations de suivi dans les six jours ouvrables suivant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à orders@YOURWEBSITE.com.
Produits endommagés
Veuillez inspecter l'emballage de votre ou vos articles dès leur réception.
Si vous constatez un dommage, veuillez le signaler lors de la signature de la livraison.
Si votre article arrive endommagé, veuillez envoyer des photos à returns@YOURWEBSITE.com. Nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur en votre nom.
Annulations et remboursements
Toute commande annulée plus de 48 heures après sa validation est soumise à des frais administratifs de 20 $, que la commande ait déjà été expédiée ou non.
Si votre commande a déjà été expédiée, vous (l'acheteur) serez également responsable des frais réels de retour.
Les remboursements seront effectués uniquement sur la carte bancaire utilisée lors de votre achat.