Versand und Rücksendungen

Bestellbestätigung:

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail. Das bedeutet, dass wir Ihre Bestellung in unserem System erhalten und Ihre Kreditkarte für den Kauf vorautorisiert haben. Sobald wir Ihre Bestellung erhalten, kontaktieren wir automatisch unsere Lieferanten, um zu bestätigen, dass sie auf Lager und für den sofortigen Versand verfügbar ist. Wenn Ihr Artikel im Rückstand ist oder nicht verfügbar ist, stornieren wir die Vorautorisierung und setzen uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung. Wenn Ihre Artikel für den sofortigen Versand verfügbar sind (innerhalb von 5 Werktagen), werden wir die Kosten bearbeiten und die Bestellung zum Versand einreichen.

Bestellversand:

Wenn Ihre Bestellung auf Lager ist und wir die Belastung Ihrer Kreditkarte abbuchen, erfolgt der Versand innerhalb von fünf Werktagen ab dem Datum Ihrer Bestellung. Wir senden Ihnen innerhalb von 24 Stunden nach Verlassen des Lagers Informationen zur Sendungsverfolgung an die E-Mail-Adresse, die Sie beim Bezahlen angegeben haben. Wenn Sie innerhalb von sechs Werktagen nach Ihrer Bestellung keine Informationen zur Sendungsverfolgung von uns erhalten, können Sie sich gerne unter hello@vanketo.co an uns wenden

Schäden:

Bitte überprüfen Sie bei der Ankunft die Verpackung Ihrer Artikel. Sollten Ihnen Schäden auffallen, vermerken Sie dies bitte bei der Unterzeichnung der Lieferung. Wenn Ihre Artikel beschädigt ankommen, senden Sie bitte Fotos oder ein Video an hello@vanketo.co und wir werden die Reklamation für Sie bearbeiten. Sie müssen uns die Steuerrechnung sowie Fotos oder ein Video zur Verfügung stellen. Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalb von 10 Werktagen im unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr Produkt beschädigt ist.

Rückerstattungen: